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Éditeur du site
Le site internet www.levanthym.fr (ci-après « le Site ») est édité par :
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Siège social : 12, quai des Pêcheurs – 67000 Strasbourg, France
SIRET : 88 21 7035 000 020 – RCS Strasbourg
TVA intracommunautaire : FR19882170350
Service client
Adresse postale : Levanthym – 12, quai des Pêcheurs – 67000 Strasbourg, France
E-mail : sarah@levanthym.fr
Directeur de la publication
SARL MDO
Hébergeur
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Tél. : +1 650 253 0000
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Politique de confidentialité (RGPD)
1) Collecte des données
Lors de votre inscription, connexion à votre compte, commande ou déconnexion, certaines données personnelles sont collectées et conservées de manière sécurisée afin d’améliorer votre expérience client. Pour toute question : sarah@levanthym.fr.
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En qualité de responsable de traitement, Levanthym met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et empêcher tout accès non autorisé. Cette politique peut évoluer : merci de la consulter régulièrement.
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En utilisant notre Site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.
Politique de retour & remboursement
Vue d’ensemble
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons pas proposer de remboursement ou d’échange complet.
Un justificatif d’achat (reçu ou preuve de commande) est requis pour tout retour.
Adresse de retour
Levanthym – Esat Schiltigheim
12 Rue Clemenceau, 67300 Schiltigheim, France
Conditions d’éligibilité
- Article non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine ;
- Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés par le même produit. Merci de nous contacter au préalable : sarah@levanthym.fr.
Procédure et délais de remboursement
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial, dans un délai dépendant de votre établissement bancaire.
Retards ou absence de remboursement
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ;
- Contactez l’émetteur de votre carte (un délai de traitement peut s’appliquer) ;
- Contactez votre banque.
Si le remboursement n’apparaît toujours pas, écrivez-nous : sarah@levanthym.fr.
Articles non remboursables
Seuls les articles au tarif régulier sont remboursables. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Cadeaux
Si l’article était identifié comme cadeau et expédié directement chez vous, vous recevrez un avoir du montant correspondant. Si le cadeau a été acheté par un tiers et livré ensuite, le remboursement sera effectué au moyen de paiement de l’acheteur.
Conseils d’expédition pour les retours
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et/ou une assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception des colis retournés sans preuve d’acheminement.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux retours et remboursements : sarah@levanthym.fr.